Politique vie privée

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Bénédicte Flieller, psychologue, est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre des réservations et de son activité.

Adresse : 217 avenue de la Repasse, 04100 Manosque

Email pour toute question relative aux données personnelles : benedicteflieller@yahoo.fr

Téléphone : 06 12 55 77 31

2. Données collectées

Selon les démarches effectuées, les données traitées peuvent comprendre :

• les coordonnées fournies par le client, notamment son nom, son adresse email et son numéro de téléphone ;
• les informations nécessaires à la prise, à la modification et au suivi du rendez-vous ;
• les échanges envoyés par email et les confirmations de rendez-vous ;
• les informations relatives à la commande, au paiement et à la facturation ;
• les informations constituant le dossier de test psychotechnique, traitées séparément du site Internet ;
• les données techniques nécessaires au fonctionnement du site et, selon les réglages applicables, à la mesure de son audience.

Il est demandé aux utilisateurs de ne pas transmettre d’informations sensibles dans un formulaire de contact ou un message libre si elles ne sont pas nécessaires au traitement de leur demande.

3. Pourquoi ces données sont utilisées

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, organiser et confirmer les rendez-vous, réaliser la prestation réservée, gérer le paiement et la facturation, assurer le suivi administratif et répondre aux obligations légales applicables.

Les données nécessaires à la réservation et à la réalisation de la prestation sont traitées dans le cadre de la relation avec le client. Certaines données de facturation sont conservées pour répondre aux obligations légales. Les données liées au test sont traitées dans le cadre de l’activité professionnelle de la psychologue, selon les règles applicables à cette activité.

4. Personnes et services ayant accès aux données

Bénédicte Flieller est la seule personne du cabinet ayant accès aux données dans le cadre décrit ici.

Le site et les réservations utilisent Odoo. Les emails, notamment les échanges et les confirmations de rendez-vous, peuvent être conservés dans Yahoo Mail et dans Odoo. Le paiement en ligne est assuré par Stripe, qui traite les informations nécessaires à la transaction selon ses propres conditions de confidentialité.

Les résultats et les informations liées au test psychotechnique sont gérés séparément du site Internet.

5. Durée de conservation

Les données relatives aux rendez-vous, les échanges par email, les dossiers et les comptes rendus des tests psychotechniques sont conservés pendant dix ans à compter de la date du rendez-vous.

Lorsqu’une personne prend contact sans réserver de rendez-vous, ses échanges sont conservés pendant dix ans à compter du dernier échange. Les informations de facturation et les pièces justificatives sont conservées pendant la durée requise par les obligations comptables applicables.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une obligation légale ou un litige justifie leur conservation plus longue. Cette règle concerne aussi les données présentes dans Odoo et Yahoo Mail. La durée de conservation doit être effectivement appliquée dans ces services. La CNIL rappelle qu’une durée doit être définie selon l’objectif poursuivi, et les pièces justificatives comptables sont conservées dix ans. CNIL

6. Cookies et mesure d’audience

Le site utilise des cookies et autres éléments techniques nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre la navigation, la réservation et la mémorisation du choix relatif aux cookies.

Un bandeau permet de choisir entre « Que les essentiels » et « Je suis d’accord ». Le visiteur peut rouvrir ce choix à partir du lien de gestion des cookies situé en bas du site.

L’outil Plausible Analytics est activé pour mesurer l’audience du site. [À vérifier avant publication : préciser si sa configuration utilise des cookies ou d’autres traceurs soumis au consentement, et vérifier les éventuels outils publicitaires ajoutés au site.] Les traceurs soumis au consentement ne doivent être utilisés qu’après l’accord du visiteur. Celui-ci doit pouvoir refuser aussi facilement qu’accepter et revenir sur son choix. CNIL

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne peut demander l’accès aux données qui la concernent, leur rectification ou, lorsque les conditions sont réunies, leur effacement. Elle peut également demander la limitation d’un traitement ou exercer les autres droits prévus par la réglementation.

Pour exercer ses droits, elle peut écrire à benedicteflieller@yahoo.fr. Si elle estime, après avoir contacté Bénédicte Flieller, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la CNIL.

8. Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution du site, des outils utilisés ou des pratiques du cabinet. La version publiée sur le site est celle applicable lors de sa consultation.