Politique d’annulation et de remboursement

Nous comprenons qu’un imprévu puisse survenir. Vous pouvez demander l’annulation ou la modification de votre rendez-vous en nous contactant dans les meilleurs délais.

Annulation plus de 48 heures avant le rendez-vous

Toute annulation effectuée plus de 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous pourra donner lieu au remboursement intégral des sommes versées.

Annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous

Pour toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, nous vous invitons à nous contacter. Un changement de date pourra être proposé selon les disponibilités du centre. Les modalités de remboursement seront appréciées selon les circonstances et les dispositions légales applicables.

Absence au rendez-vous

En cas d’absence sans annulation préalable, le montant de la prestation pourra être conservé afin de couvrir le créneau réservé et rendu indisponible pour les autres patients, sous réserve des dispositions légales applicables.

Droit de rétractation

Pour les réservations réalisées à distance, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation.

Lorsque vous choisissez un rendez-vous devant avoir lieu avant l’expiration de ce délai de 14 jours, vous pouvez demander expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation. Lorsque la prestation a été intégralement exécutée avec votre accord préalable et exprès et après reconnaissance de la perte de votre droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, ce droit ne peut plus être exercé.

Lorsqu'un droit de rétractation valable est exercé, le remboursement doit en principe intervenir au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le professionnel en est informé, avec le même moyen de paiement sauf accord contraire.

Demande d’annulation ou de modification

Pour modifier ou annuler votre rendez-vous, contactez-nous au +33 6 12 55 77 31 ou utilisez les coordonnées indiquées dans votre confirmation de rendez-vous.